Потребители и стратегии рынка дизайна торговых помещений
Какие стратегии существуют на рынке, какими критериями выбора руководствуются потребители
Вступление
Как показал проведенный нами анализ, рынок дизайна торговых помещений в России представляет собой сообщество фрилансеров и объединений дизайнеров в организации различных форм собственности, осуществляющих проектирование и разработку дизайна любых помещений.
На рынке практически отсутствуют студии и бюро, специализирующиеся на каких-то отдельных видах помещений. Казалось бы, нет специализации - нет и способа дифференцироваться. Но мы решили проанализировать рынок под другими углами. Для этого были изучены статистические данные ввода в строй и реконструкции торговых площадей, и определены: структура рынка; динамика и прогнозы развития; тенденции на строительном рынке и тренды покупательской активности.
В результате анализа были сформулированы несколько конкурентных стратегий достижения лидерства в дизайне торговых помещений, выбраны наиболее перспективные. В рамках данного обзора мы кратко расскажем о том, какие стратегии существуют на рынке дизайна интерьеров, какими критериями выбора руководствуются потребители и как позиционируют себя игроки.
На рынке практически отсутствуют студии и бюро, специализирующиеся на каких-то отдельных видах помещений. Казалось бы, нет специализации - нет и способа дифференцироваться. Но мы решили проанализировать рынок под другими углами. Для этого были изучены статистические данные ввода в строй и реконструкции торговых площадей, и определены: структура рынка; динамика и прогнозы развития; тенденции на строительном рынке и тренды покупательской активности.
В результате анализа были сформулированы несколько конкурентных стратегий достижения лидерства в дизайне торговых помещений, выбраны наиболее перспективные. В рамках данного обзора мы кратко расскажем о том, какие стратегии существуют на рынке дизайна интерьеров, какими критериями выбора руководствуются потребители и как позиционируют себя игроки.
Целевые аудитории дизайна торговых помещений
В рамках разработки стратегии и позиционирования был проведен анализ потребителей. Так несмотря на то, что все группы объединяются общей потребностью – разработкой дизайна помещения реализации товара или услуг, у каждой из них есть свои особенности.
- 1Мелкая розницаДля этой ЦА характерно желание разработать индивидуальный дизайн, отличный от конкурентов, запоминающийся и вызывающий положительные эмоции.
Клиенты, у которых нет задачи создать уникальный интерьер, скорее всего не обратятся в студию дизайна, а воспользуются услугами поставщиков торгового оборудования с минимальными функциями оформителей торговых помещений - 2Сетевая розницаМожно условно разделить на 2 группы по наличию стандартов оформления торговых площадей:
2А. Есть строгие стандарты оформления торговых точек, видов оборудования, мерчендайзинга, обязательные к исполнению.
2В. Есть только стандарты фирменного стиля (логотип, шрифты, фирменные цвета, рекомендации по внешнему виду торговой точки)
В обоих случаях клиент заинтересован в соблюдении сетевых стандартов, но если в первом случае необходимо просто адаптировать их к конкретному помещению, то во втором случае есть возможность для креативной работы и предложений. - 3Франчайзинг3А. Франчайзеры. Их основная потребность заключается в создании уникального дизайна, который будет узнаваемым, конкурентоспособным, привлекательным, но при этом несложным для тиражирования без искажений.
3В. Франчайзи. Они близки по потребности к сетевым клиентам в силу того, что так же являются частью сети и имеют стандарты или рекомендации по оформлению торговых площадей. - 4Сектор услугОтличительная особенность данной группы - ее представители имеют специфические потребности при оформлении пространства в зависимости от сферы бизнеса. В целом же потребности клиентов из сферы услуг схожи с вышеперечисленными группами в зависимости от того, единичное ли это предприятие, сетевое или развивающееся по франшизе
Ключевые критерии выбора
1. Опыт компании
Ключевыми характеристиками выбора компании, занимающейся дизайном торговых помещений является опыт этой компании, который может быть оценен по портфолио и рекомендациям клиентов. При этом у различных категорий клиентов, разные требования к содержанию портфолио и опыту работ компании:
Кроме того, многие клиенты подходят к понимаю необходимости использования услуг по дизайну интерьера, например, для повышения среднего чека.
Ключевыми характеристиками выбора компании, занимающейся дизайном торговых помещений является опыт этой компании, который может быть оценен по портфолио и рекомендациям клиентов. При этом у различных категорий клиентов, разные требования к содержанию портфолио и опыту работ компании:
- Крупных корпоративных клиентов (Сети любого уровня), зачастую, при наличии готового бренд-бука, интересует его адаптация на планируемые к открытию торговые площади, подбор торгового оборудования.
- Магазины среднего уровня (и сети региональные и локальные) интересуют навыки специалистов улавливать нюансы того или иного вида деятельности, подходить к разработке не только с технической точки зрения, а всесторонне и стратегически.
- Магазины эконом-класса интересует в большей степени брендинг и грамотная планировка торгового оборудования, чем дизайн интерьера. Формулировка компетенции в этом случае имеет ключевое значение – боязнь больших затрат приводит этих клиентов в компании по продаже торгового оборудования, где они готовы получить комплекс услуг.
Кроме того, многие клиенты подходят к понимаю необходимости использования услуг по дизайну интерьера, например, для повышения среднего чека.
2. Ценовые характеристики
Клиенты делают предварительный обзвон потенциальных подрядчиков, в рамках которого собирают информацию о ценах. Цена является «нулевым» параметром: при прочих равных условиях, если заказчик имеет определенный бюджет, он выберет ту компанию, которая составила самую приемлемую смету.
Важно отметить, что ценообразование на рынке дизайна торговых помещений очень нестабильное, и стоимость проектов может варьироваться независимо от прайсовой стоимости, заявляемой официально студией на рынке.
Клиенты делают предварительный обзвон потенциальных подрядчиков, в рамках которого собирают информацию о ценах. Цена является «нулевым» параметром: при прочих равных условиях, если заказчик имеет определенный бюджет, он выберет ту компанию, которая составила самую приемлемую смету.
Важно отметить, что ценообразование на рынке дизайна торговых помещений очень нестабильное, и стоимость проектов может варьироваться независимо от прайсовой стоимости, заявляемой официально студией на рынке.
3. Дополнительные возможности
Также заказчиков могут заинтересовать дополнительные возможности компании по комплектации готовым или изготовленным под заказ оборудованием, если оно предусмотрено в дизайн-проекте. Это в свою очередь является определенным бонусом для производителей торгового оборудования.
Также заказчиков могут заинтересовать дополнительные возможности компании по комплектации готовым или изготовленным под заказ оборудованием, если оно предусмотрено в дизайн-проекте. Это в свою очередь является определенным бонусом для производителей торгового оборудования.
Конкурентные стратегии на рынке дизайна торговых помещений в России
- КонцентрацияБольшинство компаний берутся за реализацию любых проектов -«универсалы». Поэтому интерес представляет концентрация на одном из сегментов дизайна1
- ДифференциацияОтстраивание от конкурентов за счет предоставления дополнительных услуг, которые могут включать маркетинговые услуги, мерчендайзинг.2
- ДиверсификацияПодразумевает обратную диверсификацию смежных бизнесов за счет оказания дополнительных услуг3
Важно отметить, что между второй и третьей стратегией грань тонкая. Однако в первом случае мы говорим про возможность удерживать цену услуги на определенном достаточно высоком уровне, обеспечивая более высокую воспринимаемую стоимость.
Такие виды деятельности, например, как мерчендайзинг, можно и не выделять в отдельную услугу, а заявлять, как часть комплекса разработки дизайна. В то же время с маркетинговыми услугами можно выделить несколько различных уровней цен – пакетных предложений. Это относится и к подбору подрядчиков по отделке, поставщикам оборудования, но здесь «интерьерщики» просто рекомендуют своих партнеров.
В случае диверсификации, речь идет о дополнительных подразделениях компании – производственных, строительных, которые создают дополнительный объем выручки, но при этом также являются затратными.
Такие виды деятельности, например, как мерчендайзинг, можно и не выделять в отдельную услугу, а заявлять, как часть комплекса разработки дизайна. В то же время с маркетинговыми услугами можно выделить несколько различных уровней цен – пакетных предложений. Это относится и к подбору подрядчиков по отделке, поставщикам оборудования, но здесь «интерьерщики» просто рекомендуют своих партнеров.
В случае диверсификации, речь идет о дополнительных подразделениях компании – производственных, строительных, которые создают дополнительный объем выручки, но при этом также являются затратными.
Актуальные рыночные обзоры
Error get alias
Консультация
Напишите в наше маркетинговое агентство.
Мы ответим в ближайшее время
Мы ответим в ближайшее время
ООО "Либерти Маркетинг бюро"
ИНН 6672321454 / КПП 668501001
ОГРН 1106672014437
Юридический адрес:
620026 г. Екатеринбург, ул. Белинского д.61, офис 51
Фактический адрес:
620026, г.Екатеринбург, ул. Красноармейская д.72, офис 2
Телефон: 8 (343) 290-08-00
e-mail: info@liberty7.ru
ИНН 6672321454 / КПП 668501001
ОГРН 1106672014437
Юридический адрес:
620026 г. Екатеринбург, ул. Белинского д.61, офис 51
Фактический адрес:
620026, г.Екатеринбург, ул. Красноармейская д.72, офис 2
Телефон: 8 (343) 290-08-00
e-mail: info@liberty7.ru
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и принимаете условия пользовательского соглашения
Маркетинговое агентство Liberty
+7 (343) 290-08-00
info@liberty7.ru
+7 (343) 290-08-00
info@liberty7.ru