Позиционирование на рынке аутсорсинга учетных функций

Маркетинговая стратегия - это инструмент, который позволяет вашим товарам и услугам в долгосрочной перспективе сохранять свою привлекательность в глазах потенциальных потребителей. В зависимости от целей заказчика стратегии могут варьироваться.

В процессе создания маркетинговой стратегии мы прогнозируем возможные ситуации на рынке, анализируем закономерности поведения потребителей и конкурентов. Итогом работы являются сформулированные направления деятельности, способы решения оперативных задач, долгосрочных целей и рекомендации для дальнейшей работы.

Обязательным для разработки маркетинговой стратегии вашего предприятия является наличие маркетингового исследования. На его основе мы составляем: карты рынка (конкурентные матрицы), которые дают представление о позиционировании всех текущих игроков.

Далее, мы разрабатываем несколько вариантов конкурентоспособных стратегий, и раскладываем их на следующие составляющие маркетинга на предприятии:

• Позиционирование
• Ассортиментная политики
• Ценовая политика
• Торговая политика
• Коммуникативная стратегия

Вы получаете конкурентоспособную стратегию развития и детальный план ее внедрения. Стратегия учитывает сильные стороны вашей компании, а также возможности и перспективы развития вашего рынка на годы вперед. В дальнейшем поговорим более подробно о разработке позиционирования на примере компании, специализирующейся на аутсорсинге учетных функций.

Первым этапом нашего проекта стало исследование рынка аутсорсинга учетных функций, где мы рассмотрели тенденции и объемы рынка, уделили особое внимание рынку бухгалтерского аутсорсинга и конкурентам. Далее мы проанализировали потребителей аутсорсинговых услуг, выделив клиентов направления «Торговля и обслуживание», которые по статистике больше всего пользуются аутсорсингом в своей работе.

После этого мы изучили степень заинтересованности собственника и наемных руководителей в аутсорсинге учетных функций, рассмотрели барьеры, препятствующие передаче учетных функций на аутсорсинг, преимущество и оценку опыта применения аутсорсинга. Также было выявлено, что потребители при поиске потенциального контрагента чаще всего апеллируют понятиями «бухгалтерские услуги» или «бухгалтерское обслуживание», в то врем как слово «аутсорсинг» применяет намного меньшее количество людей.

По итогам анализа потенциальных потребителей нами были разработаны задачи продвижения на данном рынке в зависимости от целевой аудитории. Можно выделить следующие основные задачи:

1. Убедить в необходимости перевести бухгалтерию на аутсорсинг
2. Донести до потребителя преимущества работы с компанией-аутсорсером
3. Убедить в преимуществах работы с компанией-аутсорсером.

Важную роль в разработке позиционирования играют критерии, по которым потребители выбирают компанию-аутсорсера. Нами были выделены две группы потребителей: владельцы бизнеса и HR-специалисты. Для первой группы потребителей важную роль при выборе компании играет:

• стоимость услуг (72%),
• предоставление гарантированного уровня сервиса (53%),
• наличие успешного опыта предыдущей работы (50%).
• HR-специалисты при выборе компании-аутсорсера руководствуются такими критериями, как стоимость услуг (65%),
• репутация компании на рынке (63%),
• предоставление гарантированного уровня сервиса (52%)